Pogosta vprašanja

Kaj je Online rezervna kopija?

Online rezervna kopija je način, kako shraniti vaše poslovne podatke na zaščiteno oddaljeno lokacijo preko obstoječe internetne povezave. Na vaš računalnik ali strežnik se namesti klient Backup City, ki izvede enkripcijo in kompresijo izbranih podatkov ter preko varne (SSL) povezave prenese podatke preko vaše internetne povezave na oddaljen strežnik. Oddaljena lokacija je prostor in strojna oprema, ki izpolnjuje vsa merila varnega shranjevanja podatkov. Tako shranjeni podatki bodo varno shranjeni ter vam enostavno dosegljivi v primeru uporabe.

Koliko prostora potrebujem na svojem online računu?

Prostor, ki je potreben za shranjevanje vaših poslovnih podatkov, je predvsem odvisen od količine podatkov, ki jih želite shraniti. Le-to lahko ugotovite tako, da skrbno pregledate velikosti datotek oziroma ugotovite, koliko prostora na disku vam zavzemajo mape, ki jih želite shraniti na oddaljeno lokacijo. Vsi podatki, ki se shranijo na oddaljeno lokacijo, so stisnjeni, kar pomeni, da se njihova dolžina skrči za približno 40 %. To ne velja za slike.
Najboljši način točnega merjenja potrebnega prostora je, da izvedete prvo izdelavo varnostne kopije na disk namesto na naš strežnik. Tako boste zlahka ocenili, koliko prostora bo zasedla vaša varna kopija, tej kvoti prištejete 30-50% in to naj bo vaš zahtevani prostor na uporabniškem računu (30-50% prirastka je na račun starih verzij in izbrisanih datotek).

Ali lahko naredim več kot eno kopijo na dan?

Da. Vaše podatke lahko varno shranite samo z dvema klikoma (glej navodila kreiranje rezervne kopije) v katerem koli trenutku.

Kateri paket potrebujem?

Ko ugotovite celotno kapaciteto podatkov, ki jih želite hraniti na oddaljeni lokaciji (glej vprašanje »Koliko prostora potrebujem na svojem online računu?«), vam priporočamo, da izberete paket, ki ima za 30-50% večjo kapaciteto od izmerjene. Primer: če znaša celotna kapaciteta vseh datotek, ki jih nameravate hraniti na oddaljeni lokaciji cca. 21 GB, potem potrebujete osnovni paket 20 GB, plus dodaten prostor znotraj paketa v višini 10 GB. Torej skupaj 30 GB. Vaš račun bo bil tako za 9 GB večji kot je trenutna kapaciteta vseh datotek in bo zato omogočal, da boste lahko periodično (dnevno, tedensko, ..) izvajali rezervno kopijo vseh sprememb na svoj online račun.

Ali imam dovolj dobro internet povezavo?

V povprečju zadostuje ADSL povezava za optimalno izvajanje prenosa podatkov rezervne kopije na oddaljeno lokacijo. Programska oprema je zasnovana tako, da s posebno In-File metodo omogoča prenos samo dnevnih ali tedenskih sprememb (odvisno od nastavitev periode izvajanja rezervne kopije) znotraj posameznih datotek, map in podatkovnih baz. Zato je priporočljivo, da se shranjevanje rezervne kopije izvaja vsaj enkrat dnevno.

Kako shranjujem »odprte datoteke«?

Načeloma aplikacija za izdelavo varnostnih kopij ne more shraniti datotek, ki so trenutno v uporabi (npr. Word dokument, ki ga imate odprtega). Če izvajate shranjevanje varnostnih kopij v terminu, ko praviloma nimate odprtih datotek, ali pa so odprte le izjemoma, naj vas to ne skrbi, saj obstaja velika verjetnost, da ta ista datoteka ne bo odprta pri izdelavi naslednje varnostne kopije.

Če pa želite vedno shraniti tudi vse odprte datoteke, morate v uporabniškem vmesniku izbrati možnost "Uporabi VSS Volume Shadow Copy". To možnost lahko izberete le na Windows XP, 2003 ali Vista operacijskem sistemu in to pod pogojem, da je vsaj ena particija na vašem disku NTFS.
VSS Volume Shadow Copy omogoča shranjevanje odprtih datotek, stranski učinek pa je dodatna poraba prostora na vašem disku in počasnejše izvajanje shranjevanja varnostnih kopij.

Kako je poskrbljeno za zaščito podatkov?

Vsi podatki so brez izjeme kriptirani in se prenašajo do naših strežnikov po varnem 128-bitnem SSL tunelu. Enkripcija podatkov se izvrši že na vašem računalniku, torej preden podatki zapustijo vaš sistem, kot enkripcijski ključ pa se uporabi z vaše strani določen ključ, ki ga določite za vsak niz podatkov posebej. Ta ključ načeloma NI enak vašem pristopnem geslu, čeprav je možno izbrati tudi opcijo, da sta vaše gelo in enkripcijski ključ enaka (to metodo uporabljajo tiste stranke, ki ne shranjujejo kritičnih podatkov in se obenem bojijo, da bi pozabili svoj ključ).
Takšni kodirani podatki se nato preko varne 128-bitne SSL povezave šele prenesejo na naše strežnike.

GESLO za dostop je v kombinaciji z vašim uporabniškim imenom vaša vstopnica v nadzorni sistem varnega shranjevanja vaših podatkov.

ENKRIPCIJSKI KLJUČ je dodatno geslo, ki bo služilo samo za enkripcijo podatkov pred pošiljanjem na naše strežnike. Ta ključ določite za vsak niz podatkov posebej. Kako nastaviti svoj kodirni ključ ali pa za kodirni ključ uporabiti geslo za prijavo v sistem Backup City, je natančneje zapisano v »kreiranje niza« pod točko Nastavitev enkripcije. Prav tako lahko izberemo za vsak niz posebej tudi vrsto enkripcije.
Kodirni ključ pozna samo uporabnik in je v neprepoznavni obliki zapisan samo v vašem klientu na vašem računalniku. S tem je zagotovljena največja možna zaščita vaših podatkov.

OPOZORILO: kodirni ključ ima samo uporabnik - mi ga ne shranjujemo! V primeru izgube, vam ga Backup City ne more povrniti, vaši podatki pa postanejo neuporabni. Zato priporočamo, da si kodirni ključ zapomnite ali pa si ga zapišite in shranite na varno mesto.

Kako postopati, ko potrebujemo obnovitev podatkov?

Ste zaradi strojne ali programske napake izgubili vse ali del podatkov? Morda želite prenesti vaše podatke na nov sistem? Ali pač želite samo dostopati do vaših varno shranjenih podatkov iz druge lokacije? Vse to je mogoče enostavno izvesti, če imate na voljo internetno povezavo.

Postopek je naslednji:

Izvedete prijavo v sistem Backup City.
- preko klineta; postopek je natančneje opisan v »Navodilih za prijavo«;
- preko spletnega brskalnika; vpišete URL-naslov: https://gateway.backupcity.si .
Vpišete svoje uporabniško ime in geslo.
V primeru, da ste pozabili vaše geslo, kliknete na »Pozabljeno geslo«, ter vnesete vaše uporabniško ime ali elektronski naslov. Sistem vam bo geslo poslal na vaš e-mail.
Ko ste v sistemu, izberite obnovo, nato ustrezen niz in datum izdelave rezervne kopije ter sledite navodilom.

Je uporabniški vmesnik kompatibilen z Windows Vista in Server 2008 tehnologijo?

Da. Z izjemo izdelave "System State", posnetka stanja sistema. Microsoft je namreč s prihodom Vista/2008 tehnologije umaknil NTBACKUP, ki je bila prej sestavni del osnovne instalacije. Nove verzije uporabniškega vmesnika bodo odpravile tudi to težavo.